чт, 28/06/2018 - 16:11
Версия для печати
Хат жолдау
Председатель апелляционной судебной коллегии по гражданским делам областного суда Тугел Бекимбетов открыл в Каратауском районном суде Шымкента фронт-офис. Этот суд определен пилотным в рамках реализации проекта «Образцовый суд» по совершенствованию процесса отправления правосудия.
В мероприятии также приняли участие судьи и специалисты районного суда, прокуроры, медиаторы, адвокаты и представители СМИ.
Фронт-офис представляет собой зал площадью 70 кв.м. Он оборудован оргтехникой и отвечает современным стандартам обслуживания населения. Здесь расположены два кабинета для медиаторов и адвокатов для ознакомления с материалами дела, а также информационный центр. Созданные условия ориентированы на практическое обеспечение открытости и доступности работы суда.
Т.Бекимбетовым презентован весь процесс прохождения посетителем суда трех основных частей фронт-офиса: информационный центр, зоны входящей канцелярии и самообслуживания.
В зоне входящей канцелярии посетитель может подать документы в суд. При этом специалист суда не только ставит отметку и выдает копию заявления, но и проводит регистрацию, выдает талон с номером, по которому можно в последующем через сервис «Судебный кабинет» наблюдать все движение дела по заявлению.
Сотрудник ресепшна дружелюбен с каждым посетителем, внимательно выслушав их о цели визита, консультирует о возможности обращения к медиатору или адвокату.
Утвержден график дежурств здесь профессиональных медиаторов.
Во фронт-офисе постоянно работает адвокат в рамках заключенного меморандума между районным судом и коллегией адвокатов.
В завершение мероприятия Т.Бекимбетов встретился с коллективом районного суда, обсудив с ним текущие вопросы деятельности суда и пожелав постоянно повышать свои профессиональные навыки и разрешать конфликты без волокиты.
